„Qualität entsteht durch motivierte Mitarbeiter:innen und persönliche Initiative!“

Die Kommunikationsbranche braucht Professionals, die ethisch, kreativ und in
nachvollziehbarer Qualität arbeiten.
In diesem Lehrgang erwerben Sie Fachwissen zu Strukturen, Führung und wirtschaftlichen Grundlagen in Kommunikationsagenturen. Themen wie Arbeits-, Ablauf- und Organisationsqualität sowie Problemerkennung zur Krisenvermeidung stehen dabei im Fokus. Die Teilnehmer:innen lernen, ein fundiertes Qualitätsmanagementsystem für Agenturen und Kommunikationsabteilungen zu entwickeln und praktisch umzusetzen. Außerdem sind sie in der Lage, Qualitätszertifizierungen und Audits in Unternehmen und Agenturen professionell vorzubereiten und zu begleiten.
Die Teilnahme an Weiterbildungen verlängert bestehende Personenzertifikate – ein Nachweis für Fachkompetenz und Engagement.

Inhalte
• Grundlagen des Qualitätsmanagementsystems
• Qualitätsphilosophie in der modernen Unternehmensführung
• Strukturierung der Aufbau- und Ablauforganisation
• Prozessmanagement
• Risikomanagement& Chancenanalyse
• Kennzahlen zur Steuerung von Unternehmensprozessen
• Aufbau der Systemdokumentation
• Interpretation der Normforderungen gemäß CMS IV
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess im Unternehmen
• Überblick über QM-Techniken und Tools
• Auditgrundlagen

Zertifizierung: schriftliche Abschlussprüfung am letzten Kurstag vor Lehrgangsende
Zertifikat: 3 Jahre gültig

Vortragende Anita Mohl, Lead-Auditorin • Profilerin • GF AgencyExperts